Termos & Condições

Conclusão do contrato (procedimento de compra)

1. O objecto deste contrato é a aquisição de excursões pelo CLIENTE pelo serviço prestado pela REAL CLICK TOURS, identificado no site www.realclicktours.com , pelos preços indicados no momento da compra.
2. O contrato é concluído on-line no site www.realclicktours.com ou pelo telefone +351 939627184/939627192.
3. Os procedimentos para a compra de excursões estão listados no site www.realclicktours.com e o CLIENTE deve segui-los até sua formalização, o que somente será possível após a aceitação expressa e sem reservas dos Termos e Condições, dos quais ele / ela toma conhecimento antes de contractar os serviços prestados pela REAL CLICK TOURS .
4. Os procedimentos para a compra de excursões são os indicados pela REAL CLICK TOURS pelo telefone +351 939627184/939627192 ou informados pelo site no momento da compra e o CLIENTE deve segui-los até a formalização, o que somente será possível após expressa e sem reservas aceitação dos Termos e Condições, que estarão disponíveis para leitura no site www.realcliktours.com no momento da compra. O CLIENTE mantém a opção de cancelar a compra, de acordo com os prazos estabelecidos nestes Termos e Condições.
5. Os preços indicados no site ou pela REAL CLICK TOURS no momento da compra são em euros, IVA incluído à taxa legal em vigor.
6. A REAL CLICK TOURS reserva-se o direito de alterar o preço das excursões, bem como suspender ou cancelar sua venda temporária ou permanentemente, a qualquer momento e sem aviso prévio. No entanto, os direitos decorrentes de compras efetuadas pelo CLIENTE ocorridas nesse meio tempo devem ser preservados.
7. As excursões são vendidos pela REAL CLICK TOURS por uma data e hora específicas, e o CLIENTE só pode alterá-lo mediante solicitação por e-mail para info@realclicktours.com com um mínimo de 72 horas antes da data / hora de início das excursões. Essa alteração só entrará em vigor após a confirmação da disponibilidade por REAL CLICK TOURS por e-mail.
8. Pagamentos on-line ou por telefone estão disponíveis apenas por VISA ou Mastercard. O CLIENTE deverá indicar os dados necessários, incluindo número do cartão, prazo de validade e código CVV, que serão inseridos na plataforma de TI da Redunicre. Nas vendas presenciais, pagamentos em dinheiro e em caixas eletrônicos também são aceites.
9. O procedimento de aquisição das excursões on-line ou por telefone será concluído com a introdução dos dados referidos no parágrafo anterior e a respetiva validação pela Redunicre. Depois disso, um comprovante de pagamento será enviado automaticamente ao CLIENTE por email.

Regras / avisos de uso para o serviço fornecido

1. As excursões são vendidas pela REAL CLICK TOURS por uma data e hora específicas. Se não for possível que o CLIENTE esteja presente no local combinado para a retirada na data e hora da confirmação da reserva da excursão, a REAL CLICK TOURS reserva-se o direito de cancelar a compra e o CLIENTE não terá direito a nenhum reembolso. Por esse motivo, os clientes devem estar presentes no ponto de partida no momento da confirmação da reserva.
2. A apresentação da confirmação da reserva pelo CLIENTE (em formato ou papel digital) é obrigatória na data e hora da excursão, se solicitado pelo motorista do guia REAL CLICK TOURS.
3. Alimentos e bebidas não são permitidos a bordo, exceto água em garrafa de plástico.
4. Se a REAL CLICK TOURS não puder realizar totalmente a excursão, conforme descrito no site www.realclicktours.com , o CLIENTE terá direito a um reembolso total, mas poderá não exigir nenhuma outra compensação além do reembolso.
5. REAL CLICK TOURS tomará todas as medidas ao seu alcance para garantir que os passeios terminem no horário programado. No entanto, a REAL CLICK TOURS não assume nenhuma responsabilidade por qualquer inconveniente ou dano direto / indireto causado ao CLIENTE por possíveis atrasos.
6. A REAL CLICK TOURS não é responsável por nenhum objeto deixado / roubado no veículo. No entanto, a REAL CLICK TOURS tomará todas as medidas ao seu alcance para garantir que qualquer objecto encontrado seja mantido no escritório do REAL CLICK TOURS por um período máximo de 20 dias após o serviço prestado.

Suporte ao cliente

Any request for information, questions or complaints should be done by email to info@realclicktours.com.

1. Todas as comunicações do CLIENTE relacionadas a estes Termos e Condições serão enviadas por e-mail para info@realclicktours.com . Todas as comunicações ao CLIENTE serão enviadas para o e-mail indicado no momento de sua identificação. Alterações de e-mail devem ser notificadas a REAL CLICK TOURS pelo CLIENTE.
2. Se o CLIENTE não cumprir o parágrafo anterior, as comunicações enviadas para o e-mail originalmente indicado serão consideradas como comunicação validamente entregue.

Responsabilidade

A REAL CLICK TOURS não será responsável por quaisquer danos que o CLIENTE ou terceiros possam sofrer, devido a:

1. Acesso e uso, ou incapacidade e uso do conteúdo do site www.realclicktours ou do sistema de atendimento telefônico;
2. Danos causados ​​por terceiros ou ataques ao servidor ou ao sistema de atendimento telefônico, que podem afetar a qualidade de seus serviços;
3. Deficiências ou fraquezas na rede de comunicação, bem como, causadas por redes de computadores, modems, software de interconexão e / ou vírus de computador que podem afetar o software e / ou o equipamento do usuário, por exemplo, quando ele não promove a instalação do software de proteção apropriado.
4. Capturar falhas, visualização ou uso do site;
5. Uso não autorizado;
6. Razões de força maior, a saber, casos imprevisíveis e irresistíveis, ou simplesmente inevitáveis, tais como: greves ou disputas trabalhistas que impedem ou obstruem o fornecimento dos produtos comercializados neste site, acidentes, incêndios, inundações, guerras, embargos comerciais ou , qualquer tipo de alteração legal.
7. O CLIENTE é responsável por seus dados pessoais e sua atualização e deve garantir sua confidencialidade.
8. Em caso de uso indevido ou fraudulento do site www.realclicktours.com. ou seu sistema de atendimento telefônico, e independentemente do procedimento legal aplicável, a REAL CLICK TOURS reserva-se no direito de eliminar o registro do CLIENTE e cancelar o direito de usufruir do serviço adquirido.